新生入学体检是做好疾病预防与控制的基础,更是促进学生健康成长、建设平安校园的第一道屏障。金秋伊始,又逢一年开学季,为有序应对入学“体检季”高峰,乐山市妇幼保健院从人员调集安排、服务流程优化、新增周末服务、后勤物资保障等方面着手,未雨绸缪、提前安排,高质量、高标准、高效率开展新生入学体检服务。
“乖乖,好棒,给你点个赞。”
“不得怕哈,不痛,诶哟好乖哦。”
在乐山市妇幼保健院门诊3楼体检科,护士小姐姐正与前来体检的孩子沟通体检项目的配合要领。
针对往年入学体检反馈高峰期预约难、排队等待时间长、资源分配不均等问题,乐山市妇幼保健院制定了详细的体检工作方案和应急预案,对体检流程进行了优化设计,确保每个环节紧密衔接,高效运转,大大减少了排队时间长、流程繁琐、信息沟通不畅等问题。
除口腔、耳鼻喉检查及胸片外,其他体检项目(内外科、心电图、眼科、结核菌素试验皮试等)均可在3楼体检科进行,减少了孩子和家长往返奔波。并将体检区域按项目类型进行分区,设置清晰的标识和引导标识,便于快速找到对应检查室。
为解决入学体检“扎堆”问题,医院还从相关科室抽调专业医护人员“配强”体检科人手力量,许多医护人员放弃休息时间,每天早早到岗做好当日体检准备。对不配合的孩子,医护人员总是耐心安抚。
唐女士的孩子刚满7岁,抽血和做结核菌素试验时很不配合,一直吵闹。体检科全体医护人员“轮番上阵”,变着花样安抚孩子,就连保安叔叔也加入其中,又是拍背又是安慰,终于让孩子顺利完成了体检。“市妇幼保健院体检科全体工作人员的服务态度真的太好啦!”唐女士开心的说。
宽敞明亮的候诊区域、整洁有序的体检区域、温馨舒适的休息区域,每一处细节都体现出对体检者的关怀与尊重。同时,医院还提供诸多人性化服务举措,为避免出现低血糖等意外情况,在醒目位置备足了糖水;为防止抽血后身体不适应,免费提供抽血项目后早餐等。
截至目前,医院体检科已完成嘉州学校、实验小学、实验中学、乐师附小、东辰外国语学校、通江小学、海棠实验小学、海棠实验中学、乐山一中、乐山一职中等近30所学校,累计近6000名学生的入学体检,零投诉的同时收获了学生家长多封表扬信及“医疗技术领先、服务质量卓越、环境设施舒适、人文关怀深入”等各类型满意反馈。